Privacyverklaring

Privacyverklaring

PRIVACYVERKLARING

Laatst bijgewerkt: september 2026

Bij Van Aelen Amsterdam vinden wij uw privacy belangrijk. Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en verwerken deze uitsluitend voor duidelijke en gerechtvaardigde doeleinden.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe wij ermee omgaan, met wie wij deze kunnen delen en welke privacyrechten u heeft.

Deze privacyverklaring is van toepassing wanneer u onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.

1. Wie zijn wij?

Van Aelen Amsterdam is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Handelsnaam: Van Aelen Amsterdam
Adres: Monseigneur Schaepmanlaan 9, 5103 BB Dongen, Nederland
E-mail: info@vanaelenamsterdam.nl
KvK-nummer: 90117832
Btw-nummer: NL004789294B26

Van Aelen Amsterdam is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij voor onze eigen bedrijfsactiviteiten verwerken.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze webshop kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Gegevens die u zelf verstrekt

  • Voor- en achternaam

  • Factuuradres

  • Bezorgadres

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Bestelgegevens

  • Producten die u heeft besteld

  • Retour- en omruilgegevens

  • Correspondentie met onze klantenservice

  • Gegevens die u vrijwillig verstrekt bij contact met ons

Betaalgegevens

Wanneer u een bestelling plaatst, wordt uw betaling verwerkt via de door u gekozen betaalprovider.

Wij verwerken of ontvangen alleen de betaalinformatie die noodzakelijk is voor het verwerken en administreren van uw betaling. Volledige betaalkaartgegevens worden, waar van toepassing, rechtstreeks door de betreffende betaalprovider verwerkt.

Technische gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen automatisch bepaalde technische gegevens worden verwerkt, zoals:

  • IP-adres

  • Browsergegevens

  • Apparaattype

  • Besturingssysteem

  • Taalinstellingen

  • Datum en tijd van uw bezoek

  • Pagina's die u bezoekt

  • Technische gegevens over uw gebruik van onze website

Welke gegevens precies worden verzameld, is afhankelijk van de gebruikte cookies, instellingen en diensten op onze website.

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen verwerken

Wij gebruiken uw gegevens om:

  • Uw bestelling te verwerken;

  • Uw betaling te verwerken;

  • Uw bestelling te verzenden;

  • Uw bestelling te bezorgen;

  • U een orderbevestiging te sturen;

  • U verzend- en Track & Trace-informatie te verstrekken;

  • Retouren en terugbetalingen af te handelen.

Klantenservice

Wij gebruiken uw gegevens om:

  • Vragen te beantwoorden;

  • Klachten te behandelen;

  • Problemen met bestellingen op te lossen;

  • Retouraanvragen te verwerken;

  • Garantie- en conformiteitskwesties af te handelen.

Bedrijfsadministratie

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor:

  • Boekhouding;

  • Facturatie;

  • Financiële administratie;

  • Belastingverplichtingen;

  • Het bijhouden van onze klanten- en orderadministratie.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen gegevens gebruiken om:

  • Fraude te detecteren en te voorkomen;

  • Misbruik van onze webshop te onderzoeken;

  • Onze systemen en accounts te beveiligen;

  • Onrechtmatige transacties te signaleren.

Verbetering van onze webshop

Technische en gebruiksgegevens kunnen worden gebruikt om:

  • Onze website te verbeteren;

  • Problemen en fouten op te sporen;

  • De gebruiksvriendelijkheid te verbeteren;

  • De prestaties van onze webshop te analyseren.

Marketing

Wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om u informatie te sturen over bijvoorbeeld:

  • Nieuwe producten;

  • Aanbiedingen;

  • Acties;

  • Collecties;

  • Nieuws van Van Aelen Amsterdam.

Voor marketing waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf toestemming.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in een marketingmail.

4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) moet iedere verwerking van persoonsgegevens gebaseerd zijn op een geldige wettelijke grondslag.

Afhankelijk van de verwerking kunnen wij ons baseren op:

Uitvoering van een overeenkomst

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om uw bestelling uit te voeren, bijvoorbeeld voor betaling, verzending en klantenservice.

Wettelijke verplichting

Sommige gegevens moeten wij verwerken of bewaren omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld voor onze administratie en belastingverplichtingen.

Gerechtvaardigd belang

In bepaalde situaties verwerken wij gegevens wanneer dit noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd belang van Van Aelen Amsterdam, bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie en het verbeteren van onze dienstverlening, waarbij wij rekening houden met uw privacybelangen.

Toestemming

Wanneer de wet vereist dat wij vooraf toestemming vragen, bijvoorbeeld voor bepaalde marketing- of trackingcookies, vragen wij deze toestemming.

U kunt een eerder gegeven toestemming altijd intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

5. Shopify

Onze webshop wordt mogelijk gemaakt door Shopify, een e-commerceplatform waarmee wij onze webshop kunnen exploiteren en bestellingen kunnen verwerken.

Shopify en andere door ons gebruikte dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om onze webshop, betalingen, bestellingen, beveiliging en andere diensten te leveren.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Shopify verwijzen wij u naar het actuele privacybeleid van Shopify.

6. Betaalproviders

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van externe betaalproviders.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen uw gegevens rechtstreeks door de betreffende betaalprovider worden verwerkt.

Deze partijen kunnen onder andere gegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor:

  • Betalingsverwerking;

  • Betalingscontrole;

  • Fraudepreventie;

  • Terugbetalingen;

  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij verstrekken niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor de betreffende dienst.

7. Verzend- en bezorgpartners

Om uw bestelling bij u af te leveren, kunnen wij noodzakelijke gegevens delen met onze verzend- en bezorgpartners.

Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit:

  • Naam;

  • Bezorgadres;

  • Postcode;

  • Plaats;

  • Land;

  • E-mailadres of telefoonnummer wanneer dit noodzakelijk is voor de bezorging;

  • Bestel- of zendinginformatie.

Deze gegevens worden uitsluitend gedeeld voor zover dit noodzakelijk is om uw bestelling te bezorgen en onze dienstverlening uit te voeren.

8. Andere dienstverleners

Voor onze bedrijfsvoering kunnen wij gebruikmaken van externe dienstverleners, bijvoorbeeld voor:

  • Webhosting;

  • E-mail;

  • Klantenservice;

  • Betalingen;

  • Verzending;

  • Boekhouding;

  • Analyse;

  • Marketing;

  • Websitebeveiliging;

  • IT-diensten.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming en verwerking van deze gegevens.

Wij proberen ervoor te zorgen dat dienstverleners uitsluitend toegang krijgen tot de gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van hun werkzaamheden.

9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners die wij gebruiken kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een passende wettelijke basis en, waar vereist, passende waarborgen bestaan overeenkomstig de AVG.

Dit kan bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of andere passende waarborgen die onder de AVG zijn toegestaan.

10. Verkopen wij uw persoonsgegevens?

Nee.

Van Aelen Amsterdam verkoopt of verhuurt uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven, wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer wij hiervoor een andere geldige wettelijke grondslag hebben.

11. Cookies

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Cookies kunnen onder andere worden gebruikt om:

  • De webshop goed te laten functioneren;

  • Uw winkelmandje te onthouden;

  • Uw voorkeuren te bewaren;

  • De prestaties van de website te analyseren;

  • Websitegebruik te meten;

  • Marketingprestaties te meten;

  • Gepersonaliseerde inhoud of advertenties mogelijk te maken.

Functionele cookies kunnen noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website. Voor bepaalde analytische of trackingcookies kan vooraf toestemming vereist zijn.

Wanneer voor een bepaald type cookie toestemming vereist is, krijgt u via onze cookiebanner de mogelijkheid om deze toestemming te geven of te weigeren.

U kunt uw cookievoorkeuren ook aanpassen via de beschikbare cookie-instellingen op onze website.

Het weigeren van bepaalde cookies kan invloed hebben op bepaalde functies van de webshop.

12. Marketing en nieuwsbrieven

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of marketingcommunicatie, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om u informatie te sturen over Van Aelen Amsterdam.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven door:

Het intrekken van toestemming voor marketing heeft geen invloed op noodzakelijke communicatie over bestaande bestellingen, betalingen, retouren of andere transacties.

13. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen:

  • Onbevoegde toegang;

  • Verlies;

  • Misbruik;

  • Onrechtmatige verwerking;

  • Ongewenste openbaarmaking;

  • Wijziging of vernietiging.

Voor zover van toepassing maken wij gebruik van beveiligde verbindingen en beveiligingsmaatregelen van onze technische dienstverleners.

Hoewel wij passende maatregelen nemen, kan geen enkele internetverbinding of digitale opslagmethode volledige veiligheid garanderen.

14. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze worden verwerkt, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere bewaartermijn vereist.

De exacte bewaartermijn verschilt daarom per soort gegevens en doel.

Bijvoorbeeld:

  • Order- en factuurgegevens: zolang noodzakelijk voor onze administratie en zolang wij deze op grond van wettelijke verplichtingen moeten bewaren.

  • Klantenservicecommunicatie: zolang nodig om uw vraag of klacht af te handelen en, indien noodzakelijk, voor het aantonen of verdedigen van onze rechten.

  • Marketinggegevens: totdat u zich uitschrijft of totdat de gegevens niet langer nodig zijn voor het betreffende doel.

  • Cookie- en analytische gegevens: overeenkomstig de instellingen en bewaartermijnen van de betreffende diensten.

Wij beoordelen periodiek of persoonsgegevens nog noodzakelijk zijn. Wanneer gegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke verplichting bestaat om ze te bewaren, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

De AVG schrijft geen algemene vaste bewaartermijn voor; organisaties moeten per situatie bepalen hoe lang gegevens noodzakelijk zijn en rekening houden met wettelijke bewaarplichten.

15. Uw privacyrechten

Op grond van de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie kunt u onder andere:

  • Inzage vragen in uw persoonsgegevens;

  • Uw persoonsgegevens laten corrigeren;

  • Verwijdering van uw persoonsgegevens verzoeken;

  • Beperking van de verwerking verzoeken;

  • Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen;

  • Uw gegevens laten overdragen wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is;

  • Uw toestemming intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Deze rechten zijn onder voorwaarden van toepassing.

16. Hoe kunt u uw privacyrechten uitoefenen?

Wilt u gebruikmaken van een van uw privacyrechten?

Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@vanaelenamsterdam.nl

Vermeld bij voorkeur:

  • Uw naam;

  • Uw e-mailadres;

  • Om welk privacyrecht het gaat;

  • Eventuele aanvullende informatie die nodig is om uw verzoek te behandelen.

Wij kunnen, wanneer dit noodzakelijk is om uw identiteit te controleren, om aanvullende informatie vragen.

Wij behandelen privacyverzoeken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke termijnen. In beginsel moet een organisatie binnen één maand reageren. In bepaalde omstandigheden kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd; u wordt daarover tijdig geïnformeerd.

17. Klachten over privacy

Heeft u een vraag of klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op.

E-mail: info@vanaelenamsterdam.nl

Wij proberen uw klacht zo snel mogelijk op te lossen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.

Voor Nederland is dit:

Autoriteit Persoonsgegevens

U kunt de actuele contactgegevens en informatie over het indienen van een klacht vinden via de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

18. Kinderen

Onze webshop is gericht op consumenten en niet specifiek op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer dit niet is toegestaan.

Als u denkt dat een kind zonder toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via:

info@vanaelenamsterdam.nl

Wij zullen de situatie beoordelen en, indien nodig, passende maatregelen nemen.

19. Links naar andere websites

Onze webshop kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

Wanneer u onze website verlaat en een externe website bezoekt, is het privacybeleid van die externe partij van toepassing.

Van Aelen Amsterdam is niet verantwoordelijk voor de manier waarop externe websites met persoonsgegevens omgaan.

Wij adviseren u daarom om de privacyverklaring van externe websites te bekijken voordat u daar persoonsgegevens verstrekt.

20. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Van Aelen Amsterdam gebruikt niet standaard geautomatiseerde besluitvorming die juridische of vergelijkbare significante gevolgen voor u heeft.

Wanneer wij gebruikmaken van analytische, marketing- of advertentietechnologieën die onder de AVG als profilering kunnen worden aangemerkt, wordt dit verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacy- en cookieregels.

Waar toestemming vereist is, wordt deze vooraf gevraagd.

21. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld vanwege:

  • Wijzigingen in wet- en regelgeving;

  • Wijzigingen in onze dienstverlening;

  • Nieuwe technische ontwikkelingen;

  • Nieuwe dienstverleners of verwerkingsmethoden.

De meest recente versie wordt op onze webshop gepubliceerd.

Bovenaan deze pagina staat de datum waarop de privacyverklaring voor het laatst is bijgewerkt.

Wij adviseren u om deze privacyverklaring regelmatig te bekijken.

22. Contactgegevens

Heeft u vragen over deze privacyverklaring, onze gegevensverwerking of uw privacyrechten?

Neem dan contact met ons op.

Van Aelen Amsterdam

Adres:
Monseigneur Schaepmanlaan 9
5103 BB Dongen
Nederland

KvK-nummer: 90117832
Btw-nummer: NL004789294B26

Klantenservice

Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 18:00 uur (CET/CEST)
Zaterdag: 10:00 – 16:00 uur (CET/CEST)
Zondag: Gesloten

Wij streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.

© 2026 Van Aelen Amsterdam. Alle rechten voorbehouden.